当您在用电时，如发现故障或出现停电，可以根据不同情况，按照下述办法进行处理：
1、您在用电时发生电表停走或其它故障，应立即向所属供电局报告，所属供电局会派员为您进行校表或现场处理。具体联系电话可向客户服务中心索取。
2、您如果怀疑电表走得快或走得慢，可以到所在供电局提出校验电表的申请，并预交电表校验费，供电局将按国家电能表检测标准对该表进行校验。如果电能表误差在允许的范围内，则不退还预收的校验费，若电表误差超过了允许范围则退还预收的校验费，并按规定退还（表计走得快）或补收（表计走得慢）差额部分电量的电费。
3、停电：由于引起停电的原因不同，当出现停电时您可按不同的情况进行处理。
第一、当出现停电时，您可先了解一下是否同一单元的住户或整幢甚至更多幢客户同时出现停电。如果只是您户出现停电，则应检查电表的出线或户内电线或者所有的电器是否出现短路、断线等现象，并请持有《电工进网作业许可证》的人员进行处理。
第二、如果进线故障或多户停电则应向所在供电局或客户服务中心报修，供电局将会在尽可能短时间内为您排除故障，恢复供电。但上述情况若出现在配电设施未正式移交给供电局的物业小区，则抢修值班人员只能将情况代为转告或顾客直接与该小区值班人员联系，进行抢修。
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